مجلة التفاحة نحو الصحة والحياة
ما هي ادارة التسويق؟ وما هي المهمات التي تقوم بها؟
من المعروف أن حجم الشركات في الدولة الواحدة زاد لدرجة كبيرة ومع إنتشار العولمة وإنفتاح الدول على بعض أصبح المنتج الواحد له العديد من الأشكال والأنواع حتى يستطيع المستهلك إختيار ما يناسبه من هذا المنتج وما يناسب إمكانياته.
وحرصًا من الشركات على تواجد منتجاتها كان لابد من وجود قسم خاص بها يهتم بتسويق المنتجات حتى تتمكن من إيصال منتجاتها بطريقة جيدة إلى جميع المستهلكين بل والترغيب فيها ومحاولة إقناعهم أن منتجات هذه الشركة أفضل المنتجات لذا ظهرت إدارة التسويق.
المقصود بمصطلح ادارة التسويق
هي عباة عن عملية تنظيمية وإدارية حتى تتمكن المؤسسة من الوصول إلى طرق فعالة للتواصل مع العملاء الحاليين وجذب العديد من العملاء الجدد.
كما يمكن تعريف ادارة التسويق على إنها عملية تنظيمية مبنية على عدد من الأنشطة المختلفة مثل التخطيط والتسعير والترويج والتوزيع حتى تصل منتجات الشركة إلى جميع العملاء.
بمنتهى البساطة يمكن تعريف نشاط التسويق في حد ذاته بإنه ذلك النشاط الذي يهدف إلى إشباع رغبات المستهلك بمختلف الطرق المتوقع سلوكها من مدير التسويق.
من خلال التعريفات السابقة يمكن معرفة المهمات المختلفة لإدارة التسويق حيث يقع على عاتقها العديد من الوظائف الخاصة بتعريف المستهلكين بمنتجات الشركة وخدماتها وفي النقاط التالية يمكن توضيح أهمها:
- الهدف الرئيسي من ادارة التسويق هو تحقيق أهداف المؤسسة.
- التعرف على نقاط القوة والضعف لدى منتجات المؤسسة والعمل على إصلاحها والوصول بها إلى الأفضل.
- جمع المعلومات الخاصة اللازمة سواء للمؤسسة بصفة عامة أو تلك التي تخص المنتجات نفسها.
- الوقوف على الصعوبات والتحديات التي تواجهة المؤسسة والعمل على تخطيها بأفضل الطرق.
- وضع خطة تسويقية خاصة بالمؤسسة.
- التواصل مع إدارة المبيعات للتعرف على أفضل الطرق وأحدثها بما يتناسب مع ميول المستهلك والقدرة على جذبه.
- إستخدام العديد من إساليب الإعلان والتسويق.
- وضع خطة للرقابة والمتابعة والتي تعتبر من أهم الخطط.
- القدرة على إتخاذ القرارات اللازمة بشأن التسويق.
أهمية التسويق
لاشك أن عملية التسويق من العمليات الهامة التي تهتم بها كل شركة حتى تستطيع تحقيق أهدافها الخاصة والعامة ومواجهة تحديات العصر.
وتظهر أهميت التسويق من خلال النقاط التالية:
- تستطيع المؤسسة من خلال ادارة التسويق إعادة إهدافها ونشاطاتها المختلفة حتى تستطيع مواكبة الزمن والعمل على إرضاء العملاء الحاليين بل وجذب العديد من العملاء الجدد.
- القدرة على التواصل مع العملاء من خلال إبتكار طرق جديدة وحديثة ومعرفة أراء الناس عن المنتجات أو الخدمات المقدمة.
- الدفاع عن منتجات المؤسسة وجودتها حتى تصل إلى أكبر عدد ممكن من الزبائن.
- تعمل ادارة التسويق على الحفاظ على سمعة المؤسسة والمحافظة على تواجدها في السوق والدفاع عنها.
- كما تعمل على تثقيف المستهلكين من خلال المعلومات التي تقدمها لهم بالطرق المختلفة.
- أيضا تساعد على معرفة أراء العملاء ووضعها في عين الإعتبار والتعامل مع الإيجابي منها وتقويته والتعامل مع الأراء السلبية والعمل على تخطيها أو إيجاد حلول مناسبة لها.
- كما يمكن ان تساهم في توفير فرص عمل مناسبة لمن يريد حسب إمكانيات وقدرات الأفراد.
في النهاية يمكن أن نقول أن جميع الإدارات المختلفة الموجودة في المؤسسة تعتمد بشكل أساسي على إدارة التسويق.
نجاح أي مؤسسة يتوقف على نجاح ادارة التسويق فهي همزة الوصل بين المؤسسة وبين العملاء الذين يعتبروا أهم عنصر لدى المؤسسة والتي تولّيه المؤسسات أهمية خاصة.
