الرئيسية وظائف و إقتصاد تقييم أداء الموظفين

تقييم أداء الموظفين

تعتمد المؤسسة بشكل متكامل على أداء الموظفين بشكل متكامل حتى تحصل على الإنتاج المطلوب منها أو تقديم خدماتها  على أكمل وجه ممكن، فالموظفين ركيزة أساسية من ركائز العمل في المؤسسة، فلا تصلح مؤسسة بدون موظفين ولا موظفين بدون مؤسسة، فلكل منهم دور نحو الاخر، لذا يلزم من وقت للآخر أن يتم عمل تقييم يقيس أداء الموظفين هل مازال في الطريق التي رسمتها لهم المؤسسة أم أصبحوا أفضل أم أن الناتج منهم أصبح يتراجع؟ حتى تستطيع المؤسسة إتخاذ اللازم لهم سواء بالترقي والمكافآت أو التدريب والنصح والإرشاد وقد يضطر الأمر إلى الإستغناء عن بعض منهم، لذا سوف نناقش في هذا الموضوع معايير تقييم أداء الموظفين لأي مؤسسة لما له من اهمية بالغة.

كيفية تقييم أداء الموظفين

تتم عملية تقييم الأداء في محوريين أساسييين، إحداهما متعلق بفريق العمل ككل، والاخر متعلق بأداء الموظف بنفسه.

1 – تقييم فريق العمل

من المعروف أن أي موظف يعمل داخل المؤسسة يكون له فريق عمل مكون من مدير الفريق وعدة موظفين يعملون كفريق واحد على مشروع معين، يبدأ تقييم أداء فريق العمل من خلال المعلومات البيانية لأداء الفريق ومقارنتها مع أداء الفرق الأخرى التي تعمل في نفس المجال، أو مقارنة مجموعة من البيانات للفريق في فترة معينة مع المعلومات البيانية لنفس الفريق في فترة معينة أخرى، وهذه المقارنات سوف تساعد في معرفة طريقة سلوك الفريق وهل تقدم  للأمام أم تراجع في مستواه مما يجعل الأمر أسهل حتى يتمكن مدير المؤسسة معرفة نقاط القوة والضعف لهذا الفريق والتعامل معها بالطريقة المناسبة.

2 – التقييم الفردي للموظف

يتم عمل تقييم فردي للموظف الموجود داخل المؤسسة حتى يمكن الكشف عن نقاط الضعف لهذا الموظف وتقويتها ونقاط الضعف والعمل على التخلص منها، لذا يتم عمل التقييم الفردي للموظف بعدة طرق نذكر منها:

تقييم الأداء الشخصي

يقوم بهذا الموضوع مسئول الموارد البشرية عن طريق توزيع إستبيان موضح به بعض الأسئلة على كل الموظفين كل مدة ولتكن 6 أشهر، ويقوم الموظفين بالإجابة عن تلك الأسئلة بأنفسهم ولا يصح أن يتبادلوا الإجابات مع بعضهم حتى تكون نتيجة الإستبيان نزيهة، ومن بين تلك الأسئلة المطروحة مايلي:

  1. ما هي نقاط القوة لديك وكيف تستفيد منها في العمل؟
  2. ما هي نقاط الضعف لديك وكيف تؤثر على العمل؟
  3. ما هو القرار الذي يساعدك على العمل بحماس؟
  4. ما هو التغيير الحادث على وظيفتك وكيف قمت بالتعامل معه؟
  5. ما هي أهدافك المهنية للفترة المقبلة؟
  6. ما هي التحسينات التي تود إضافتها للعمل حتى يكون أداء المؤسسة أفضل؟
  7. هل لديك أي أسئلة تريد طرحها في الإجتماع القادم؟

تقييم الموظف عن طريق مدير فريق العمل

وفيها يقوم مسئول الموارد البشرية بإرسال بعض الأسئلة لمدير فريق العمل لمعرفة الأداء الوظيفي للأفراد العاملين في الفريق ويتم ذلك كل ستة أشهر.

تقييم الموظف من خلال زملائه في فريق العمل

ويتم ذلك من خلال توزيع إستبيان به بعض الأسئلة لفريق العمل ويطلب منهم تقييم زملائهم في نفس الفريق حسب ضوابط معينة تكون موضحة، والهدف من ذلك التقييم هو تقييم الموظف من خلال زملائه في نفس الفريق وزيادة كفاءة الموظفين من خلال معرفة بعض الأمور الأساسية.

الخصوصية

وفيها لابد وأن يعرف مسئول الموارد البشرية أن تلك الإستبيانات والتقييمات يتم دراستها هو وفريقه بشكل سري ولا تتم مناقشة أي معلومات تخص أي موظف بشكل عام ألا بعد الحصول على موافقة منه لتكون التقييمات بشكل فعال ويضمن وجود نتيجة منها.