مجلة التفاحة نحو الصحة والحياة
لاشك أن نجاح شركة ابل الباهر على مدى سنوات طويلة لم يكن أمر وليد الصدفة أو نتيجة لعمل شخص واحد أو تفكير مديرها بمفرده ولكن هذا النجاح كان نتيجة جهود مشتركة للعديد من المخططين والعمل بإصرار للوصول إلى الهدف.
ليس هذا فحسب بل وصلت شركة آبل لهذا النجاح بفضل العاملين فيها حيث يعملون بإصرار وجهد وإتقان حتى أصبحت القيمة السوقية لشركة ابل أعلى من التريليون دولار.
فعلى الرغم من بدء العمل فيها في مخزن سيارات إلا إنها أصبحت اولى الشركات العالمية في مجال التكنولوجيا والعالم التقني.
ولكن السبب الحقيقي وراء هذا النجاح الباهر لشركة ابل هو عدد من النقاط التي سوف نسلط عليها الضوء في السطور القادمة.
أسباب نجاح شركة ابل
الإهتمام برغبة المستهلك
من أولى خطوات نجاح أي شركة هو الإهتمام برغبات المستهلك ومعرفة ما يفكر به وهذا ما قامت بفعله شركة ابل هو الإهتمام بمتطلبات المستهلكين ومحاولة تلبيتها ولا عجب في ذلك فقام العاملون في الشركة بتقمص دور المستهلك والبحث عن مميزات معينة وبالتالي إستطاعت الشركة أن تنتج أجهزة يحتاج إليها العملاء بالفعل، لذا لم تهتم بمنتج يبهر المستهلك قدر إهتمامها بمنتج يفيد المستهلك.
سهولة الإستخدام
إعتمد مؤسس الشركة “ستيف جوبز” على الإستخدام السهل في كل منتجات الشركة فلا داعي للتعقيد حتى يستطيع الوصول إلى عدد عملاق من المستهلكين.
البساطة في التصميم
عند النظر إلى جميع منتجات آبل ستجدها بسيطة لغاية تفوق الحد حيث إعتمد مصمم أجهزة آبل على مقولة “البساطة تصنع النجاح” وبالتالي ستجد جميع ما يقدم في الصرح العملاق بسيط ولكنه بشكل جذاب بداية من الموقع وتصميمة إلى الأجهزة المستخدمة حتى العلب التي تقدم فيها تلك الأجهزة جميعها بسيطة تميزها علامة آبل اللامعة المميزة.
تقديم منتجات أقل عرضة للمشاكل
بما أن شركة ابل هي المنتج الرئيسي لبرامج السوفت وير والهاردوير لذا فأي مشكلة قد تصادف الأجهزة يمكن حلها بمنتهى البساطة مجرد تنزيل التحديث تجد المشكلة قد إنتهت، كما أن الشركة تسيطر بشكل جيد على التطبيقات الموجودة على أبل ستور وبالتالي تضمن الحماية والسرية لجميع بينات المستخدمين، كما إنها ترسل التحديثات بشكل مستمر لجميع عملائها.
سياستها واضحة
حيث تقوم الشركة بإطلاق فئة معينة من الأجهزة ولكنها بطرز مختلفة ومتنوعة حتى يستطيع كل فرد من البحث عن هدفه دون عناء.
التسويق الذكي
لاشك أن التسويق أهم بند لأي شركة فقد يكون منتج فائق الجودة ولكنه لا يحظى بإقبال المستهلكين لضعف طرق التسويق وعدم وجود كفاءة وإبتكار فيها، لذا تعتمد شركة آبل على التسويق الممتاز وخاصة في مؤتمراتها الخاصة، كما إنها تعتمد على نشر بعض من أجهزتها بداخل العروض التلفزيونية مما يجذب إليها العديد ويلفت إليها الأنظار.
خدمة عملاء مميزة
تقدم شركة ابل خدمة عملاء ممتازة سواء في منافذ البيع أو من خلال الإتصال الهاتفي يتم الرد على جميع أسئلة المستهلكين وإستفساراتهم بخصوص الأجهزة سواء قبل الشراء أو بعد ذلك.
فرق شاسع بين آبل ومنافسينها
حيث تتفوق شركة ابل جميع منافسينها بعدد كبير من السنين فعندما تفكر إحداهم في تطوير جهاز معين تكون آبل فكرت وصممت وبدأت في طرحه في الأسواق بتقنية عالية الجودة وفائقة التطوير.
الإبتكار أساس النجاح
تعتمد ابل في جميع منتجاتها على الإبتكار في كل ما تقدمه حيث تعمل على طرح أجهزة غاية في الإبتكار بجانب البساطة والوضوح وسهولة الإستخدام.
