مجلة التفاحة نحو الصحة والحياة
التعامل مع الشخص العنيد ليس بالأمر السهل. وليس من الممتع محاولة إقناع شخص عنيد لفعل ما تريد. قد يكون التعامل مع الشخص العنيد متعبا ومرهقًا للغاية. لكن إذا فهمت أن الناس العنيدين يخافون فقط من كسر غرورهم وفعل مايريده الآخرون فان اعطائهم الأمان وأن تجعلهم يشعرون براحة أكبر سيساعد ذلك على إقناعهم بماتريد. قد يكون الشخص العنيد طفلا، أو زوجا، أو رئيسك في العمل. لذلك يجب معرفة الطرق الصحيحة لمخاطبة هؤلاء الأشخاص.
طرق التعامل مع الشخص العنيد
1- ابدأ بقليل من الإطراء
أحد الأسباب التي تجعل الشخص عنيدًا أنه يكره أن يكون على خطأ. يعتقد أنه يعرف أفضل للقيام بكل شيء، وبالتالي قد يكون حساس بعض الشيء عندما يقال له أن هناك طرقًا أخرى للقيام بالأشياء المطلوبة. قد ينظر إلى اختلاف الرأي على أنه هجوم شخصي حتى لو لم تكن يعني ذلك أي ضرر. لذلك عند التحدث و التعامل مع الشخص العنيد حاول أن تجعله يشعر بالرضا عن نفسه من خلال مدح مزاياه دون تجمل زائد. كأن تقول له أعلم أنك كنت تعمل بجهد كبير في الآونة الأخيرة. أنا معجب جدًا بكيفية إبقائك قادرًا على الحفاظ بكل شيئ معًا خلال هذا الوقت المجهد. أو أنا مسرور جدا لرؤيتك اليوم، وهكذا.
2- وضح له أنك تقدر آرائه
شيء آخر عليك القيام به للتعامل مع الشخص العنيد هو الاعتراف بمواقفه وإظهار أن لديه حقا أفكارا رائعة. لا تجعله يفكر أن افكاره غير صالحة أو غير مدروسة. أظهر له انك تستمع اليه وبشكل جيد. بهذه الطريقة سيرى الشخص أنك تقدر قيمته أو أفكاره. هذا سيجعل الشخص أكثر انفتاحًا الى الاستماع إليك.
3- لا تخبره أنه على خطأ
آخر شيء يريد الشخص العنيد سماعه هو أنه مخطئ. التعامل مع الشخص العنيد ان لا تقول له مطلقًا أنت لا تفكر بشكل صحيح، هذا سوف ينفر الشخص ويجعله مغلقًا تمامًا. قل أشياء مثل لدينا كلانا أفكار عظيمة أو نحن نتشابه في بعض الأفكار والآراء، هناك الكثير من الطرق للنظر إلى هذا الموقف لإظهار أنك تعتقد أن الشخص متساوٍ بشكل صحيح.
4- وضح له كيف سيفيده القرار الجديد
غالبا ما يكون الناس العنيدون عنيدون لأنهم معتزون جدًا بأنفسهم وكيف يمكن لقراراتهم أن تساعدهم في الشعور بأنهم أفضل وأن يفعلوا ما يريدون فعله. لذلك إذا كنت تريد أن تضحي بغرورهم قليلاً وأن تجعلهم يعتقدون أن قرارتهم صحيحة فان عليك أن تبين كيف يمكن أن ينتهي بهم الأمر إلى الاستفادة منه حتى لو بدا الأمر مفاجئًا بعض الشيء. هذا سيثير اهتمامهم وسيجعلهم أكثر عرضة للاستسلام والرضوخ لما تريده أنت.
5- اجعله يعتقد بأنه قد توصل إلى الفكرة من تلقاء نفسه
هذه خدعة أخرى لإقناع الشخص العنيد بالقيام بما تريد. اجعل الشخص يفكر أنه في سياق محادثتكما قد أوجد الفكرة بالفعل أو قدم جانباً مهماً من الأسباب التي تجعل الفكرة فكرة جيدة. هذا سيجعل الشخص يشعر بالفخر بنفسه ومثل انه لا يزال يقرر بنفسه كل شيئ على طريقته الخاصة. قد يكون هذا الأمر صعبًا بعض الشيء ولكن إذا كان بإمكانك القيام بذلك بشكل صحيح فسوف تندهش من مدى تحسن هذا الشخص العنيد.
6- كن حازما
السبب في أن الناس العنيدين يحصلون على مايريدون في كثير من الأحيان لأن الناس المحيطين بهم غالباً ما يسمحون لهم بالحصول على ما يريدونه بالضبط. قد يكون ذلك لعدة أسباب: قد تعتقد أن الشخص سينفجر غضبا اذا لم يحدث مايريده هو وعلى طريقته، قد لا تكون لديك القدرة على المراوغة والمناقشة، وانه من الأفضل لك ان تتنازل وتجعله يقرر هو طوال الوقت. ولكن ذكر نفسك أن الشخص يستخدم تكتيكات رخيصة للحصول على مايريد. وأنه يحق لك الحصول على أشياء تنفذ علي طريقتك ولو لمرة واحدة على الأقل.
7- عند شعور الشخص العنيد بالعاطفة أو الانزعاج، أهدأ حتى يشعر بالهدوء
ولكن لا تقل حسنًا، جيد، يمكنك الحصول على ماتريد، وتوقف عن البكاء، أو التململ. هذا سيبين له انه من السهل الحصول على مايريد اذا لعب بمشاعرك. كن حازماً وتمسك برأيك. قدم حجة منطقية وعقلانية لسبب أهمية فكرتك. لا يعني ذلك أن تكون عدوانية. إن الأشخاص العنيدون هم بالفعل من المدافعين عن حقوقهم، وهذا النوع من السلوك سيجعلهم يشعرون بأنهم أكثر عرضة للفوز.
8- امنحهم المعلومات التي يسألون عنها في نطاق مايسمح لك بذلك
الناس العنيدون يخافون أيضا من المجهول. قد لا يرغبون في القيام بشيء لمجرد أنهم لم يفعلوا ذلك من قبل أو لأنهم غير معتادون على كسر روتين حياتهم. كلما تمكنت من إخبارهم بما يريدون، كلما شعروا بشكل أفضل. سيرون أن الشيء الذي تقترحه ليس مخيفًا إلى حدٍ ما لأنه يمكن أن يكون لديه شعور بما سيبدو عليه.
9- التفاوض أو المساومة
قد لا تتمكن من الحصول على ما تريده تمامًا، ولكن قد تتمكن من اقناع الشخص العنيد للمفاوضة على أي أمر في منتصف الطريق. يمكن أن يساعد مساومة الشخص أو التفاوض معه على إقناعه بفعل ما تريد القيام به دون الاستسلام بشكل كامل. إذا كان الشخص عنيدًا حقًا، فمثلا اذا رفض ابنك الذهاب الى النوم لانه يريد مشاهدة برنامج تلفزيوني قل له حسنا ولكن سوف تستيقظ باكرا الى المدرسة دون أي كسل منك، أو أنني موافق فقط هذه الليلة ولكن عليك النوم باكرا في الغد وسوف تشاهد التالفاز أكثر في نهاية الأسبوع.
10- أوضح له سبب أهمية الأمر بالنسبة إليك
إذا كان الشخص العنيد يهتم بك، فسوف يتم إقناعه فقط عن طريق سماع لماذا الأشياء التي تريدها تعني الكثير بالنسبة لك. سيساعده ذلك على رؤية الوضع على المستوى المطلوب، وسوف يرى أن الأمر يتعلق أكثر من كونه خاطئًا أو صحيحًا، ولكن عن إعطائك ما تريده وتحتاج إليه حقًا. إذا كنت على علاقة مع هذا الشخص، فإن مساعدته في معرفة سبب سعادتك هذه هي خطوة رائعة.
11- ذكرهم بأهمية دورك
إذا كنت معتادًا على التعامل مع هذا الشخص العنيد بعينه، فحينئذٍ تكون الفرص قد قمت بها مرارًا وتكرارًا. لقد حان الوقت لتبين وجهة نظرك وتذكر الشخص بكل الأشياء التي تخليت عنها من أجله، سواء كانت كبيرة أو صغيرة. يمكنك فعل ذلك دون أن تشعر بالندم. دعه يرى أن الوقت قد حان لأنه حصل على ما يريد.
12- ابق هادئا
إذا كنت تريد حقا التعامل مع شخص عنيد، والحصول على فرصة للحصول على حقك، فلا يمكنك السماح لعواطفك ان تفعل ذلك عنك. إذا بدأت تشعر بالانزعاج أو الغضب، فسوف يعتقد الشخص أنه فاز، لأنك لا تستطيع أن تحافظ على نفسك. خذ نفسًا عميقًا أو حتى اترك الغرفة لبضع دقائق إذا رأيت نفسك تزداد غضبا. سيكون الشخص العنيد أكثر عرضة للاستماع إليك بهدوء لاحقا.
13- لا تقل له بأنه عنيد
آخر شيء يريد الشخص العنيد سماعه هو أنه عنيد. إن الناس العنيدون دفاعيون، لا تقل لماذا عليك أن تكون عنيدًا جدًا؟ وان الشخص سيتوقف عن الاستماع إليك. قاوم الرغبة في قول هذه الكلمة حتى لو كانت على طرف لسانك.
14- كن صبوراً
يستغرق الأمر وقتًا لإقناع الشخص العنيد حقًا، خاصة إذا كنت تحاول كسر نمطا عنيدا من السلوك. لن يحدث ذلك بين عشية وضحاها، ويجب عليك أن تذكر نفسك أنه عليك أن تبدأ بالأشياء الصغيرة. قبل أن تتمكن من الانتقال إلى القضايا الأكبر. أخبر نفسك أنه يمكنك تغيير الشخص شيئًا فشيئًا، لكن لن تتمكن من جعله شخصًا جديدًا تمامًا.
15- إيجاد أرضية مشتركة
يمكن أن يساعدك العثور على أرضية مشتركة مع الشخص في إقناعه برؤية الأشياء من وجهة نظرك. يمكن أن يشعر الناس العنيدون بتوترهم قليلاً، وإذا أقنعت الشخص بأنكما متفقان على نفس الفكرة، فستكون لديك فرصة أكبر للاستماع إليك إذا كان لديك آراء مختلفة.
16- كسر نمط الاستسلام دائمًا
قد يستمر الشخص العنيد في الوصول إلى مايريد من حولك لأنك دائمًا ينتهي بك الأمر. إذا لم تقل لا، فلماذا يريد الشخص أن يتغير لك؟ لذلك في المرة التالية التي تتفاوض فيها على شيء ما حتى لو كان الأمر بسيطا مثل الفيلم الذي يجب رؤيته، قل أنك ستذهب لوحدك أو تذهب إلى المنزل إذا لم تحصل على ماتريد. هذا سوف يفاجئ الشخص العنيد لدرجة أنه سوف يستسلم أو سيبدأ في التفكير بك كشخص لا يمكن التلاعب به بسهولة. إذا كنت لا تستسلم بسهولة، فإن الشخص العنيد سوف يحترمك أكثر في الواقع وسيكون من الأرجح أن يقدّر رأيك.
17- لا تتوسل له ولا تبدو يائسا
هذه ليست طريقة جيدة لجعل الشخص يقبل بماتريد، بغض النظر عن مدى رغبتك في أن تسير الأمور في طريقك. إذا كنت تشعر أنك استنفدت جميع مواردك وخياراتك، فما عليك سوى السير بعيداً. ليس هناك فائدة في تحطيم نفسك من خلال التسول والأنين، وهذا لن يعمل فقط مع شخص عنيد حقًا، ولكنه سيكون مهينًا قليلاً بالنسبة لك. إذا كنت ترغب في إقناع شخص عنيد لفعل شيء ما، عليك أن تأخذ النهج العقلاني. لن يؤدي النهج العاطفي إلا إلى تقليل احتمال موافقة الشخص معك.
18- الحفاظ على ثقتك بنفسك
الثقة هي المفتاح عند التعامل مع الناس العنيدون. إذا ترددت أو أظهرت بعض الشكوك في أفكارك الخاصة، فإن الشخص سوف يحترمك أقل، وسيكون أقل احتمالاً للاستماع إليك. عليك أن تتصرف من منظورك أنت، لا تدع الشخص يخيفك للتراجع أو القول بأن رأيك ليس مهما.
19- استعمال أسلوب سلس وبسيط
عند طرحك موضوع لمناقشته مع شخص عنيد فعليك اتخاذ طرق بسيطة لأقناعه حتى يتقبل الشخص العنيد فكرة النقاش واذا كنت عصبيا عند طرح فكرتك فصدقتي سيعتقد أنه سيخسر لأن الشخص العنيد بالغالب شخص يفتقد لمهارة التحدث مع الآخرين.
20- احتفظ بثباتك وانظر دائما اليه
احتفظ برأسك مرفوعا وأبقى على اتصال العين بالعين ولا تدع الشخص يجعلك تتعب أو تنظر إلى الأرضية عندما تتحدث. إن الحفاظ على وضع ثقة يمكن أن يقطع شوطا طويلا في جعل أفكارك تبدو واثقة.
إذا كنت متوتراً بشأن ما يجب عليك اقتراحه، قم بممارسته مسبقًا. هذا سيجعلك أكثر ثقة بأفكارك عندما يحين الوقت لطرحها أمام الشخص العنيد.
