مجلة التفاحة نحو الصحة والحياة
محتويات الصفحة
تعتبر بحوث التسويق من أهم البحوث التي يهتم بها القائمين على دراسة تفصيلية للمشروع والتي من شأنها تهتم بجمع المعلومات والصور الخاصة بطرق التسويق والأسواق المختلفة وعرضها أمام المختصين بتحليل هذه الصور والمعلومات ووضع البيانات الرسمية لها بشكل موضوعي مما يساعد على إتخاذ القرارات السليمة والتي من شأنها تضمن الإستمرار لهذه الشركة أو المشروع المقرر تنفيذه.
تعريف بحوث التسويق
تعددت مفاهيم بحوث التسويق ولكن جميعها تنصب في مجال واحد وهو البحث عن أفضل الطرق المتاحة لتسويق منتج معين أو خدمة مقدمة بما يلبي متطلبات الباحثين عنها.
ويمكن تعريف بحوث التسويق بإنها وسيلة علمية تساعد على إتخاذ القرارات بشكل مناسب فيما يخص عمليات التسويق.
كما يمكن تعريفها بإنها هي القدرة على التنبؤ عن مستقبل الخدمة المقدمة او المنتج أو السلعة ومدى الإستفادة منها عن طريق أبحاث معينة يتم تطبيقها على المستهلكين بأكثر من شكل مما يوضح إنطباعهم عن هذا المنتج ومعرفة السوق المستهدف.
أهمية بحوث التسويق لجهات معينة
تعتبر بحوث التسويق من العمليات التي لا غنى عنها وتساعد العديد من الجهات في القدرة على إتخاذ القرارات السليمة والسير في طريق النجاح حسب خطوات مدروسة ومحددة ومنها:
الحكومات
تمكن بحوث التسويق الحكومات بمختلف إتجاهاتها لتتعرف على الطرق المناسبة في مجال التنمية والتصدير بما يسمح بالمزيد من الرقي والإزدهار.
المصدرين
البحوث التسويقية تساعد المصدرين على معرفة المنافسين لها في الأسواق على المستوى الداخلي والخارجي.
كما تساعد في معرفة كمية العرض والطلب من منتجاتهم في الوقت الحالي والمتوقع في المستقبل.
المستوردين
تعمل بحوث التسويق على تمكين المستوردين من معرفة الأسعار والمنتجات الأكثر طلبًا وطريقة الحصول عليها بشكل أفضل وكل ما يخص العمليات التجارية في الأسواق الخارجية.
مدير التسويق لدى المشروع
يحتاج مدير التسويق لهذا النوع من البحوث ليتمكن من وضع الخطط التسويقية الخاصة بالمشروع والخطط التسويقية الخاصة بتسويق المنتج من المشروع.
كما يساعده على إتخاذ القرارات اللازمة التي تخص التسويق.
من حيث الأهمية العامة للمشروعات أو المنظمات الخاصة ببحوث التسويق فهي تتمثل في ثلاثة مراحل:
1. مرحلة ما قبل إنتاج المنتج
وتهدف هذه البحوث في تعريف القائمين على المشروع بالميزانية العامة والأسواق المستهدفة ومعرفة كمية المبيعات اللازمة لكل منطقة.
2. مرحلة وصول المنتج للمستهلكين
وتساهم بحوث التسويق في معرفة الطرق المناسبة للإعلانات والحكم على أسعار المنتجات ومدى ملائمتها للأسواق.
والتعرف على المنافسين والبحث عن طرق لزيادة المنتجات بما يلبي حاجة المستهلكين.
3. مرحلة ما بعد وصول المنتج إلى المستهلكين
وتفيد البحوث التسويقية في هذه المرحلة في معرفة تأثير المنافسين والإعلانات على المنتجات.
والكشف عن العملاء ومدى رضاهم عن المنتج، وكشف أي مشكلة أخرى صادفت المنتج.
أنواع بحوث التسويق
يوجد أنواع متعددة لبحوث التسويق حسب الوظيفة الأساسية لهذه البحوث والدور الذي تؤديه، ومنها ما يلي:
البحوث التسويقية حسب الهدف منها:
- البحوث الإستكشافية: وهي البحوث التي تتم قبل البدء في المشروع والتي من شأنها تحديد المشكلة وتشخيصها حسب المعلومات المتاحة وإستكشاف عدد من الحلول المناسبة لهذه المشكلة وبالتالي فهي تقوم بتعزيز العلاقات بين منطقة البحث والباحث.
- البحوث الإستنتاجية: وهي بحوث ضرورية تأتي بعد البحوث الإستكشافية مباشرةً لتتعرف على نتيجة الحلول الموضوعة للمشكلة والقدرة على معرفة أي منها هي الحل الأفضل وبالتالي الوصول إلى الحل المثالي وفقًا للبيانات الموجودة.
البحوث التسويقية حسب الدراسة المستخدمة وهي:
1. البحوث الكيفية
وهي بحوث خاصة بدراسة سلوك المستهلكين والتعرف على مشكلاتهم.
وتكون هذه البحوث عبارة إستبيانات يشترك المستهلكين في الإجابة عنها حتى يتمكن القائمين على هذه البحوث من معرفة المشكلة وتحديد الحلول المناسبة لها.
وتفيد هذه البحوث في الإهتمام برغبات المستهلكين والقدرة على زيادة عدد المنتجا والسلع المختلفة بالإضافة إلى ضمان ولاء المستهلكين نحو هذه المنتجات.
2. البحوث الكمية
هي عبارة عن بحوث مبنية على البحوث الكيفية وتقوم بقياس كمية السلوك أو مشكلة معينة، تساعد البحوث الكمية على القدرة على ترقيم المشكلات وإحصائها بشكل يساعد في حل المشكلة.
البحوث التسويقية حسب طريقة الحصول على البيانات ومنها:
1. البحوث المكتبية
وهي البحوث التي تقوم على جمع البيانات من داخل المنشأة وخارجها مثل بيانات المنتجات والمبيعات ووسائل التوزيع وغيرها من بيانات تخص المبيعات. ومنها البيانات الداخلية مثل بيانات المحاسبة والبيانات الإدارية وغيرها.
2. البحوث الميدانية
وهي تلك البحوث التي يتم إعدادها من قلب الحدث أو المشكلة حيث يتم جمع المعلومات المتعلقة بالمشكلة من مصدرها الرئيسي.
وتقوم على ثلاثة قواعد وهي الدراسة والإستقصاء والتجربة.
الأهداف الرئيسية للبحوث التسويقية
تهدف البحوث التسويقية إلى تحقيق عدد من الأهداف الخاصة بالبيئة المحيطة بالمنتج أو الخدمة أو السلعة، ومن أهم هذه الأهداف هي:
- تحديد السلعة المناسبة أو التي يزيد الطلب عليها وسوف تحقق أرباح.
- تحديد الأسواق المستهدفة لهذا المنتج.
- معرفة رضا العملاء عن هذا المنتج ومدى وجود مشكلات سواء أكانت خاصة بالمنتج أو بالعمليات التسويقية.
- معرفة المنافسين المحيطين وكيفية التعامل معهم.
- دراسة الفرضيات المستقبلية ومدة ملائمتها للسوق والمستهلكين.
- القدرة على التنبؤ بالقوة الشرائية لهذه المنتجات مع إختلاف الأسواق وذوقيات المستهلكين.
الخطوات الأساسية للبحوث التسويقية
تتم البحوث التسويقية وفقًا لخطوات رئيسية تساهم في الوصول إلى الأهداف الرئيسية للبحوث التسويقية، ومن أهم الخطوات الرئيسية للبحوث التسويقية ما يلي:
- التعرف على المشكلة وتحديدها مما يساعد على تلافي أي تكاليف غير ضرورية وبالتالي تتمكن المؤسسة من معرفة المشكلة الرئيسية التي تواجهها وتعمل على حلها، كما أن البحوث التسويقية تساعد على وضع فرضيات واقعية مما يساهم في البعد عن الفرضيات المستحيلة.
- القيام بتحديد الفرضيات المتوقعة ثم الكشف عن العينة المناسبة لعمل البحوث وبالتالي تتمكن بحوث التسويق من التدرج في معرفة المشكلة وحلها بالطرق المناسبة.
- معرفة الطريقة المثالية للحصول على المعلومات والبيانات الخاصة بالمشكلة، ومن المعروف أن القائم على عمل البحوث التسويقية لديه نوعين من المعلومات يحتاج إليها وهي المعلومات الأولية والمعلومات الثانوية.
- تحليل البيانات والمعلومات لإكتشاف طرق الحل المناسبة بناء على الفرضيات الموضوعة من قبل.
- الوصول إلى النتائج والحلول المثالية لحل المشكلات الحادثة وذلك بعد جمع المعلومات والبيانات وتحليلها بالطرق المناسبة وإختبار الفرضيات الموضوعة ومن ثم الوصول إلى الحلول المثالية لهذه المشكلة.
بعد قراءة هذا الموضوع الشيق عن البحوث التسويقية والتعرف على الأهمية القصوى لها حيث تعتبر عملية أساسية من العمليات الإدارية الهامة والتي تفيد في معرفة نجاح المشروع أو مدى فشله والتعرف على المشكلات التي قد تواجه مشروعك.
لذا إذا كنت من المقبلين على تنفيذ مشروعك المستقبلي وترغب في تنفيذ هذه البحوث بدقة فيجب عليك الإهتمام بطريقة الإعداد ومن بعدها البحث عن المعلومات والبيانات المطلوبة لقيام هذه البحوث.
وبعدها يمكنك التريث لتحليل هذه البيانات والمعلومات لتفادي أي مشكلة قد تواجهك في المستقبل.
أما في حالة إذا كان المشروع إستثماري ضخم وبالتأكيد لديه العديد من المنافسين لابد وأن تستعين بإحدى الشركات المتخصصة في عمل بحوث التسويق والدراسات التسويقية والتي سيكون دورها الرئيسي هو تجميع البيانات وتحليلها ووضع الخطط المناسبة لمشروعك وبالتالي تصل إلى النجاح المطلوب من مشروعك.
