ما هي تكنولوجيا المعلومات

ما هي تكنولوجيا المعلومات وما هو مفهوم تكنولوجيا المعلومات Information Technology؟

منذ الثورة الصناعية لم يعرف العالم شيئا أكثر تأثيرا في الحياة من تكنولوجيا المعلومات والتي أصبحت لا غنى عنها في حياة الجميع وخاصة المؤسسات والشعوب.

قد نتج هذا عن التطور التكنولوجي المتسارع في وسائل الاتصالات الحديثة وفي مجال صناعة الحواسيب والبرمجيات.

الأمر الذي أدى إلى سهولة تناقل كم هائل من المعلومات كل لحظة بين دول العالم المختلفة.

وقد تطلب هذا التطور الهائل ضرورة مواكبته من قبل المنظمات من أجل الاستمرار في بيئة التنافس التي يعيشها هذا العصر والذي تؤدي فيه تكنولوجيا المعلومات دور العمود الفقري لهذا التقدم.

ما هي تكنولوجيا المعلومات؟

قام الكاتب روبي Robby بتعريف تكنولوجيا المعلومات على أنها كافة أنواع البرمجيات والمعدات المتعلقة بالحساب سواء كان حاسوبا شخصيا أو هاتفا ذكيا أو عن طريق نظم المعلومات الإدارية.

كما عرف Hellriegel تكنولوجيا المعلومات على أنها نظم تتميز باستجابتها الذاتية تم تصميمها من أجل مساعدة المنظمات في جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها.

على المستوى الأساسي، تكنولوجيا المعلومات هي تطبيق التكنولوجيا لحل المشاكل التجارية أو التنظيمية على نطاق واسع. بغض النظر عن الدور، يعمل أحد أعضاء قسم تكنولوجيا المعلومات مع الآخرين لحل مشاكل التكنولوجيا، الكبيرة منها والصغيرة.

ويمكن النظر إلى تكنولوجيا المعلومات على أنها هيكل من التقنيات المتطورة التي تستخدمها المنظمة والعاملين فيها ويتم تطبيقها على الخدمات والسلع وبالتالي تعمل على تحسين الأداء وتحقيق رضا العميل مما ينعكس في النهاية على الموقع التنافسي للمنظمة.

 مراحل تطور تكنولوجيا المعلومات

لقد مرت تكنولوجيا المعلومات في رحلة تطورها منذ ظهورها إلى هذا العالم بعدة مراحل تناولها Daft وقام بتطبيقها على المنظمة وهي كما يلي:

• المرحلة الأولى: كان يتم انجاز الاعمال في البداية بواسطة تكنولوجيا الحاسوب بشكل أكثر كفاءة، وكان تولي الحاسوب آداء بعض المهام يؤدي إلى تقليل تكاليف العمل وأصبحت تلك الطريقة تعرف بنظم معالجة المعاملات TPS Transaction Processing Systems وهي المسؤولة عن المعاملات اليومية التي تقوم بها المنظمة.
• المرحلة الثانية: بعد تراكم قواعد البيانات في نظم معالج المعاملات TPS تم اقتراح طرق جديدة تمكن الحاسوب من المساعدة في صنع قرارات معينة عن طريق استخدام البيانات بالصورة الملخصة لها. وبالتالي أصبحت التكنولوجيا موردا للعمل عن طريق استخدام نظم المعلومات الادارية MIS ونظم دعم القرار.
• المرحلة الثالثة: أصبحت تكنولوجيا المعلومات متطلبا أساسيا لا غنى عنه وذلك من خلال استخدام تطبيقاتها الداخلية مثل الانترنت وتطبيقاتها الخارجية مثل تبادل البيانات وبالتالي فإنها تمكن الشركة من تحقيق الميزة التنافسية عن طريق اعتمادها على تكنولوجيا المعلومات.

أهمية تكنولوجيا المعلومات

لقد أصبحت تكنولوجيا المعلومات قاعدة راسخة في مجال الأعمال نظرا للتقدم العلمي والتقني الذي يرافقها وذلك من خلال التطور الواضح في ثورة الاتصالات والانترنت. كما أصبحت تكنولوجيا المعلومات تؤدي دورا أساسيا في التنافس بين الاعمال والمؤسسات من خلال ترتيب أعمال المؤسسة وزيادة الروابط بين العميل والمؤسسة، وكذلك التغيير الملحوظ في أساليب التسويق من خلال التجارة الالكترونية. كما أصبحت تكنولوجيا المعلومات تمتلك من الامكانيات والقدرات ما يؤهلها لكي تصبح المحفز الرئيسي لنشاطات الاعمال في هذه الايام. وهناك بعض المهام الأخرى التي تقوم بها تكنولوجيا المعلومات سوف نقوم بكرها في النقاط التالية:

• إن تكنولوجيا المعلومات تمكن المستخدم من القيام بحسابات رقمية كبيرة وبسرعة فائقة كما يمكنها تزويد المنظمات بشبكة سريعة من الاتصالات فيما بينها.
• التمكن من تخزين كميات هائلة من المعلومات في مكان واحد مع سهولة الحصول عليها في أي وقت وبدن جهد ومن أي مكان في العالم.
• العمل على زيادة كفاءة العاملين في أي منظمة من خلال تحقيق ميزة التنافس فيما بينهم وتسهيل تداول الأعمال من عدة مواقع مختلفة.
• لقد حققت تكنولوجيا المعلومات ثورة في مجال حفظ المعلومات مع امكانية استرجاعها في أسرع وقت وبأقل تكلفة وجهد ممكنين.