ما هي الموارد البشرية

يرمز لها في اللغة الإنجليزية بالرمز (HR) وهي إختصار لكلمة Human Resources والتي تعني الموارد البشرية وهي عبارة عن وظيفة معينة تهتم بأنشطة الموظفين في الشركة عن طريق تقسيم الموظفين حسب أنشطتهم المختلفة، فمنها التدريب، وتوجيه الموظفين الجدد، وتوفير المستحقات الخاصة بالموظفين وغيرها. كما إنه يمكن تعريف الموارد البشرية بأنها عبارة عن أساليب معينة وإستراتيجيات مختلفة تختص بإدارة الأفراد وتوجيههم نحو التطوير، كما تختص إدارة الموارد بتدريب العاملين والإهتمام بكل شئونهم على إعتبار إنهم ركيزة العمل الأساسية حيث تتابع وبدقة سجلات توظيفهم والحوافز التي تمنح لهم وصرف كل مستحقاتهم وكل ما يخصهم.

وظيفة الموارد البشرية

تقوم الموارد البشرية بعدد من الوظائف التي تصب في مصلحة الشركة، وأهم هذه الوظائف هي:

• تعمل على تطبيق جميع أسس الإدارة الناجحة وذلك عن طريق الإستفادة القصوى من الأفراد.
• تعمل على منح الحوافز والمكافآت للموظفين الذين أثبتوا كفائتهم.
• تقوم بتقديم تقييمات خاصة بالأداء.
• تقوم بتطوير الموظفين في سبيل تعزيز الأداء التنظيمي والفردي.
• تعزز فكرة المنافسة من أجل تدعيم فكرة الإبداع والإبتكار بين صفوف الموظفين.
• لها دور فعال في عمليات التخطيط القائمة في الشركة عن طريق تطوير الموظفين بالتوازي مع إتباع منهج جديد لصالح العمل.
• تستخدم كل وسائل التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها داخل الشركة بما يوفر بيئة عمل مناسبة ومتطورة قادرة على التواصل مع كافة الموظفين.

اقرأ أيضا: تسيير الموارد البشرية

الأهداف الخاصة بالموارد البشرية

تعتبر الموارد البشرية من أهم ركائز الشركات وأساس نجاحها إذا تحققت فيها الأهداف الخاصة بها والتي يمكن وضعها في نقاط محددة وهي:

1. تعمل الموارد البشرية على تحديد حاجات المنشأة سواء من موظفين أو حاجة هؤلاء الموظفين إلى تدريبات خاصة وبالتالي فهي تعمل على التخطيط لبرامج تدريب الموظفين وبالتالي تقوم بتوفير برامج تطوير لهم.
2. تقوم الموارد البشرية بوضع أسس معينة حول وظيفة ما وبالتالي تبدأ بدراسة ملفات المرشحين لهذه الوظيفة ومن بعدها إختيار الأنسب، وبالتالي تقوم الموارد البشرية بملء الوظائف الخالية بموظفين مثاليين، كما تهتم بجذب الموظفين من خلال إعتمادها على عدد من الوسائل الحديثة مثل الإنترنت، المعارض الوظيفية، وغيرها، من بعدها تبدأ بعقد مقابلات شخصية لإختيار الأنسب.
3. تهتم الموارد البشرية بتعزيز العلاقات بين الموظفين من خلال أداء بعض الأدوار مثل: حل المشكلات القائمة بينهم، التأكد من أن كل موظف فيهم يحصل على كافة حقوقه بالتساوي، كما تعمل الموارد البشرية على التأكد من إلتزام المنشآت بالقوانين الخاصة بالموظفين مما يؤدي إلى تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص بين العاملين في الشركة.
4. ومن أهم أدوار الموارد البشرية هو تقديم المساعدة للموظفين بحيث يكون لديهم القدرة على تحقيق التوازن بين الحياة العملية والحياة الشخصية، كما تقدم الموارد البشرية برامج معينة لسياسة الإدخار والأجور التقاعدية للموظفين من أجل مساعدتهم فيما بعد.

الخصائص المعينة لشاغلي وظيفة إدارة الموارد البشرية

من خلال الإستعراض السابق لمهام إدارة الموارد البشرية تجد أن هذا الشخص الذي يشغل هذه الوظيفة لابد وأن يتحلى ببعض المميزات والصفات التي تؤهله لذلك من أجل مصلحة الشركة، فإدارة الموارد البشرية تؤثر بشكل مباشر على الشركة سواء بطريقة إيجابية أو سلبية وبالعاملين في الشركة، لذا من أهم صفات العاملين في إدارة الموارد البشرية هي:

• لابد وأن يكون دقيق في العمل وفي كل ما يقدم من بيانات ومستندات وأن يتأكد من صحتها، وأن يتأكد من تطبيق القوانين الخاصة بالشركة والأنظمة المختلفة وغيرها.
• أن يكون سريع في إتخاذ الخطوات اللازمة للشركة وسريع في تنفيذ الخدمات بالإضافة إلى سرعة التدخل في الحالات الطارئة وإتخاذ القرارات اللازمة.
• أن يتحلى بالرغبة في التطوير المستمر لكل أنظمة الشركة، وتطوير الخدمات التي تقدم للموظفين، إلى جانب بحثه الدائم عن سبل متطورة لتحفيز الموظفين.
• ومن اهم صفات شاغري الموارد البشرية الأمانة، فلابد من الحفاظ على سرية البيانات والرواتب الخاصة بالموظفين، والحفاظ على المستندات الخاصة بالموظفين في الشركة، بالإضافة إلى الحفاظ على سرية التعاقدات الخاصة بالشركة وجميع الإتفاقيات الجارية وكل المعلومات الصادرة من الشركة والواردة إليها.
• كما يجب أن يتحلى العامل في الموارد البشرية بالمرونة في تنفيذ القوانين وتطوير الشئون الإدارية، بالإضافة إلى القدرة على التعامل مع الحالات الخاصة والحالات الإنسانية.
• كما يجب أن يكون لديه القدرة على تبسيط القوانين وتنفيذها بطريقة سلسة دون الإخلال بمضمونها، بالإضافة إلى بساطة التعامل مع الموظفين ودفعهم نحو التطوير.
• ومن أهم صفاته أن يتميز بالإيجابية والتفاعل المستمر مع الموظفين وحثهم الدائم لمصلحة الشركة.
• وأن يساعد الموظفين على العمل كفريق واحد وتغطية إحتياجات الموظفين مما يعمل على تطوير الشركة.

أهمية الموارد البشرية للشركة

1. تعمل الموارد البشرية على مساعدة المديرين في الكشف عن مشكلات العاملين في المؤسسة.
2. تقوم بالتنسيق بين جميع العاملين في الشركة والوحدات الإدارية.
3. تؤمن الإدارة البشرية بالدور الفعال للعنصر البشري وبالتالي تعمل على تذليل كل العقابت التي قد تصادفهم أثناء العمل.
4. تقوم بتوفير التدريبات الخاصة بالموظفين حتى تعمل على تطويرهم من أجل مصلحة العمل.
5. تساعد المديرين التنفذيين في فهم مشكلات العاملين مما يساعدهم في وضع القرارات المناسبة وتنفيذها بكل سهولة.
6. كما تعمل الموارد البشرية على قياس مستوى الأداء للعاملين ونسبة الغياب، وإستخدام جميع السبل لصالح الشركة.

 

ما هي المهمات التي يقوم بها العاملين في الموارد البشرية

يوجد العديد من المهام التي يقوم بها العاملين في إدارة الموارد البشرية والتي سنذكرها في نقاط محددة وهي:

• تعمل على وضع الموظف المناسب في المكان المناسب حسب إمكانياته وقدراته.
• تقوم بتوجيه الموظفين الجدد لطريقة عملهم وإنجازهم للمهام.
• تعمل على تقديم التدريبات المختلفة للموظفين في الشركة مما يعمل على رفع كفائتهم بما يتناسب مع إحتياجات الشركة.
• تعمل على وضع برامج تحفيزية للعاملين.
• تقوم بوضع برامج معينة تهتم بسلامة الموظفين المهنية.
• تعمل على التنسيق بين جميع الأنشطة المتاحة في الشركة والتأكد من إتباع جميع القوانين الخاصة بها.
• تعمل على تقديم النصح والمشورة للمديرين التنفيذين.
• كما تعمل على تنفيذ الإستراتيجية العامة للشركة.

 

الصعوبات التي تواجه الموارد البشرية

من الطبيعي أن تواجه الموارد البشرية والعاملين بها العديد من المشكلات والتحديات التي يمكن التغلب عليها بناءًا على كفاءة العاملين بها، ومن بين هذه التحديات هي:

1. تطبيق وسائل التكنولوجيا الحديثة.
2. حدوث تغيير في نوعية العمال.
3. العمل على إدارة الجودة بشكل شامل.
4. كما أن التغير الذي يحدث في القوى العاملة قد يكون له تأثير على أداء الموارد البشرية.

 

تخطيط الموارد البشرية

عملية تخطيط الموارد البشرية تعني معرفة ما تحتاجه الشركة أو المؤسسة من العمالة وما هو متاح في سوق العمل حتى يتم عمل موازنة بين العمال المطلوبين والعمال المتاحين في الأسواق، لذا تعتبر عملية التخطيط من العمليات المهمة للآتي:

• تستطيع من خلالها توفير الموظفين الخبرة في مجال العمل.
• تتمكن من توفير الموظفين الذين يرغبون في العمل.
• تعمل على توفير نظام عادل لإختيار الأنسب للعمل.

وتتم هذه المراحل تبعًا لخطوات معينة وهي:

• القيام بدراسة لبيئة العمل داخل المؤسسة وخارجها.
• عمل دراسة بالموظفين المطلوبين للعمل.
• عمل خطة مناسبة للعمل.
• القيام بعمل فرز وتحليل لكل ما هو معروض من الموظفين ومدى ملائمتهم للعمل.