الرئيسية > وظائف و إقتصاد > تقييم الأداء
تقييم الأداء

تقييم الأداء

تعتمد جميع المؤسسات والمنشآت على تقييم الأداء للموظفين العاملين لديها حتى تتمكن من معرفة نقاط الضعف ونقاط القوة لدى موظفينها وبالتالي تتمكن من التطوير والقدرة على إتخاذ القرارات بشكل صائب، ومن المعروف أن هذا التقييم يشمل الجميع بداية من رئيس المؤسسة وحتى جميع الموظفين بداخلها وبالتالي فهو شامل وكامل، ولكن كيف تقوم المؤسسة بتقييم الأداء وما هي الطرق الصحيحة؟ هذا ما سنتعرف عليه في هذا الموضوع.

المقصود بمصطلح تقييم الأداء

هو عبارة عن القدرة على معرفة طريقة أداء الموظفين داخل مؤسسة ما والحكم عليها بمدة الإيجابية أو السلبية.

أو وجود نقاط ضعف لتقويتها أو وضع دورات تدريبية خاصة بها وبالتالي تتمكن هذه المؤسسة من رفع شأن

عُماّلها والوصول بهم إلى أقصى درجة من الكفاءة.

من التعريفات الهامة لتقييم الأداء هو إنها عملية هامة تقوم بها المؤسسة شاملة لجميع مستويات الموظفين.

بداية من الرئيس أو المسئول الرئيسي وحتى نصل إلى أصغر موظف فيها حتى تتمكن من تحقيق الأهداف المنُشأة من أجلها.

وقد تضطر إلى تغيير أساليب العمل حتى تتمكن من مواجهة التطور الحادث فيما حولها.

طرق تقييم الأداء

تتعدد الطرق المستخدمة في تقييم الأداء فكل مؤسسة تعتمد على نظام معين لتتمكن من تقييم أداء موظفيها، ومن بين هذه الطرق ما يلي:

قائمة المعايير الخاصة

وهي طريقة سهلة وبسيطة من أكثر الطرق إستخدامًا، ترتكز على تحديد معايير خاصة بالتقييم ثم إختبار مدى توافق هذه المعايير مع أداء الفرد وتظهر النتائج عبارة عن أرقام معينة يتم تجميعها لتتمكن من إظهار مستوى كل فرد.

الإعتماد على الترتيب البسيط

وفي هذه الطريقة يقوم المدير أو المسئول بترتيب الموظفين الموجودين داخل المؤسسة من الأفضل إلى الأسواء بناء على أداء الأفراد الكلي، هي طريقة سهلة ومن الممكن تنفيذها بكل بساطة حتى تتمكن المؤسسة من الحصول على الأكفاء وإيكال لهم المهمات الصعبة.

المقارنة بين الأفراد

وهي طريقة تعتمد على القدرة على المقارنة بين الأفراد في مستوى الأداء والحفاظ عليهم بشتى الطرق، ولكن هذه الطريقة لا تستخدم إلا مع المنشآت محدودة الموظفين للتمكن من المقارنة.

إدارة الإهداف

تعتمد هذه الطريقة على النتائج التي وصل إليها العاملون بغض النظر عن سلوكياتهم أو صفاتهم.

فيها يتم الإتفاق بين العاملين مع المسئول عن الأهداف المراد تحقيقها والمدة الزمنية اللازمة.

وبعدها يتم متابعة الموظفين وهم في طريقهم لأداء تلك الاهداف.

من خلال هذه المتابعة يتمكن المسئول من تقييم أداء الموظفين ومعرفة المشكلات التي تواجههم.

أهداف تقييم الأداء

يعتبر التقييم هذا من الإجراءات الهامة التي تقوم بها أغلب المؤسسات لتعرف ما لديها من كفاءات وما ينقصها من مهارات، ولكن على وجه العموم تعتبر النقاط التالية من أهدافها:

  1. أداة مناسبة لضمان مستوى الكفاءة في العمل.
  2. يعتبر حافز للموظفين لبذل المزيد من الجهد والعمل.
  3. النتائج التي تظهر بعد تقييم الأداء تساعد في الكشف عن مواطن القوة والضعف لدى المؤسسة.
  4. التعرف على بعض مشاكل الإدارة والتنظيم والوصول إلى حلول مناسبة لها.
  5. التعرف على حاجة المؤسسة من كفاءات والبحث عنها.
  6. الوصول بالموظفين إلى تحقيق أفضل مستوى لديهم.
  7. النهوض بالمؤسسة وتحقيق أهدافها الحقيقية على أفضل وجه.
  8. التعرف على أوجه القصور لدى الموظفين والعمل على حلها.
  9. تسهيل طرق التواصل بين الموظفين والمرؤوسين.
  10. القدرة على تحديد المكافآت من خلال التقييمات الناتجة.

عناصر تقييم الأداء

يعتمد على مجموعة من العناصر تساهم في تفسيره وتتمكن من تحقيق أفضل مستوى من الأداء، لعل من أهم عناصره:

  1. تحديد الأهداف: هو الغرض الرئيسي لتقييم الأداء والذي يستخدم لعدد من الأغراض مثل تحديد مستوى الموظفين، تحديد رواتبهم بناء على كفائتهم، معرفة مستويات الموظفين ومدى تأقلمهم مع الشركة وإحتمالية ترقيهم، مساعدة الموظف الغير مؤهل للوصول إلى أفضل مستوى لديه.
  2. معرفة المسئول عن تقييم الأداء: لابد من تحديد المسئول عن تقييم الأداء هل هو المدير أم لجنة معينة أم يقوم بعض الموظفين من تقييم بعضهم لبعض وهي طريقة مثالية لتقييم الأداء.
  3. تحديد أفضل وقت لتقييم الأداء: لابد لكل مؤسسة أن تقوم بتحديد الوقت الأفضل والأنسب لوضع تقييم الأداء للموظفين، وفي الغالب تعتاد المؤسسات فعل ذلك في نهاية العام ولكنها تكون هذه العملية صعبة للغاية.

معايير تقييم الأداء

يتم تقييم الأداء وفقًا لمجموعة من المعايير الهامة التي تساهم في معرفة ذلك بسهولة، ومن أهمها:

  1. المعايير الشخصية: هو تقييم الأداء من خلال مقياس قدرة الموظف على إثبات ذاته وتحقيق أهدافه وتطور شخصيته من خلال المواقف التي يواجهها، ولكن هذه المعايير تكون غير دقيقة لأنها تتوقف على وصف غير دقيق وغير موضوعي ولا علاقة للعمل به.
  2. المعايير الخاصة بالنتائج: وهي القدرة على وضع التقييمات بناء على النتائج النهائية للعمل وتعتمد على عدد من العوامل الرئيسية مثل كمية المهمات المُنجزة، وتقدير التكلفة الناتجة عن تلك المتوقعة، الجودة التي وصلت إليها المهمات المنجزة وغيرها.
  3. معايير السلوك: يمكن وضع معايير تقييم الأداء حسب سلوك الموظفين مثل قدرته على التواصل مع الآخرين، وقدرته على التخطيط، أو قدرته على التنظيم وغيرها من سلوكيات يمكن قياس تقييم الأداء بناء عليها.